Интересные факты
- В средние века существовал индивидуальный контроль качества.
- В России все стандарты на продукцию, услуги, процессы, методы контроля, анализа и измерений прописаны в ГОСТ.
- Самые большие проблемы у покупателей возникают в сферах торговли, промышленности и оказания услуг.
- Международная организация по сертификации была создана в 1947 году. Штаб-квартира находится в Женеве.
- Совет стандартов Канады возглавляет технический комитет, который разрабатывает международные стандарты качества ISO.
- Папа Римский в 13 веке установил стандарт качества пасты в Италии.
- Самое высокое качество продуктов в Сингапуре, а товаров – в Германии.
- Самое высокое соответствие стандартам промышленности в Японии. Они внимательно следят за состоянием окружающей среды.
История
Уровень качества – важная проблема в мировой экономике, здравоохранении, образования и экологии. Повышения качества уровня жизни в обществе – приоритетная задача государства.
Впервые о создании единых стандартов задумались в начале 20 века.
В Советском союзе их разработку начали в 1925 году, а в 1926 году были созданы первые требования к пшенице.
В 1929 году была введена уголовная ответственность за нарушения обязательных стандартов.
С 1967 года знаком качества отмечали товары, которые прошли проверку всесоюзного стандарта. Государственная аттестация проводилась раз в 3 года.
В 1989 году представители организации качества Европы предложили проводить мероприятия, цель которых было обратить внимание на проблемы безопасности продукции и сервиса для общества. Идею поддержали ООН и другие государственные и общественные организации
Россия присоединилась к международному сообществу после распада Советского союза.
Традиции
Профессиональный праздник специалисты по качеству отмечают в кругу семьи, друзей и коллег. Проводятся торжественные совещания и корпоративы.
Каждый год выбирается общая тема для всех мероприятий.
В этот день проходят международные семинары, тематические конференции, на которых обсуждаются новые стандарты качества, трудности их реализации и достижения в области контроля.
Производители организуют выставки продукции, которая соответствует принятым международным стандартам.
Общественные организации проводят мирные шествия по защите прав потребителей.
Всероссийская организация качества принимает участие в праздновании с 2005 года. В России проводятся тематические форумы, посвященные проблемам потребителей.
Проблемы качества
Проблема качества является актуальной для многих стран. Качество выпускаемых товаров или предоставляемых услуг – это одна из составляющих успеха любого предприятия или фирмы вне зависимости от размера и формы собственности.
Понятие качества продукции весьма тесно связано с ростом уровня жизни граждан. Чем больше люди могут себе позволить, тем серьезнее они относятся к качеству продуктов и товаров, которые они приобретают.
Кроме того, проблема качества взаимосвязана с экологической чистотой окружающей среды. Использование экологически безопасного сырья и упаковки – это один из признаков товара высокого качества.
Нельзя отрицать и связи качества товаров со здоровьем людей. В первую очередь речь, конечно же, идет о качестве продуктов питания и воды. Однако и другие товары – посуда, одежда, мебель, отделочные и строительные материалы и пр. – должны быть безопасными с точки зрения экологии, чтобы не причинить вреда здоровью потребителя
Особенно важно строго контролировать качество и полную безопасность продуктов и вещей, выпускаемых для детей
Какой лунный день сегодня?
На 11 ноября 2021 года до 14:48 по московскому времени приходится седьмой лунный день, после наступают восьмые лунные сутки. Фаза Луны — первая четверть.
На Calend.ru вы найдете подробный прогноз дня на страничке «Лунный календарь на 11.11.2021». Он включает в себя общую характеристику лунных суток, их влияние на личность, бизнес и деньги, здоровье, брак и отношения с другими людьми. Дополнительные рекомендации получат те, кто родился в этот день. Вы также получите предупреждения насчет сложных моментов дня, а также подсказки по снам.
Кроме того, для всех, кто хочет выглядеть модно и красиво, мы подготовили особый лунный календарь на этот месяц. Смотрите «Правила и рекомендации лунного календаря для стрижки волос в ноябре 2021 года», выбирайте лучший день для новой прически и будьте неотразимы!
Если вы хотите узнать информацию лунного календаря по другим дням месяца, загляните на главную страничку раздела «Лунный календарь» и выберите интересующую вас дату.
Кто сегодня именинник?
11 ноября празднуют именины Алексей, Анастасия, Андрей, Анна, Василий, Виктор, Евгений, Иван, Кирилл, Кузьма, Леонид, Мария, Наум, Николай, Павел, Тимофей, Филипп. Уважаемые именинники, пожалуйста, примите наши поздравления от имени Calend.ru!
Давайте немного поговорим об имени Филипп, которое имеет греческое происхождение и означает «любящий коней». Филипп не склонен к агрессии, поэтому в детском возрасте он старается прятать свои обиды и переживания от пристального взгляда окружающих. Но, возможно, что выход обидам он будет находить в общении с родными и близкими людьми. Родителям Филиппа рекомендуется очень мягко и старательно воспитывать сына, чтобы избежать резкой смены настроения ребенка.
Это имя в течение года встречается в календаре 19 раз, в ноябре 3 раза – 11 ноября, 27 ноября, 28 ноября. Почему имя может встречаться много раз в календаре именин и как определить точно дату своих именин, читайте во вступлении к разделу «Именины» на Calend.ru.
Подробный календарь именин на ноябрь 2021 года вы найдете на страничке Calend.ru «Именины в ноябре». Всего в нем упомянуто 299 имен, некоторые из имен могут встречаться несколько раз в течение месяца. Узнать, кто отмечает именины в ноябре, вы можете здесь.
Проблема качества – это проблема производителя?
Нужно заметить, что проблема качества зависит не только от руководителей предприятий и государственных чиновников. Каждый из нас может внести свой, пусть скромный вклад в борьбу для повышения качества жизни. И не нужно думать, что от отдельного человека ничего не зависит.
Вне зависимости от выбранной профессии, каждый должен стараться выполнять свою работу качественно и добросовестно. Только в этом случае можно будет надеяться на то, что некачественные товары исчезнут с полок магазинов, а обращаясь в любую компанию за какой-либо услугой, можно будет быть уверенным в том, что обслуживание будет качественным.
Итак, День качества – это отличный повод задуматься о том, как можно повысить уровень жизни наших граждан. Если каждый на своем рабочем месте будет скрупулезно выполнять свои обязанности, то и жаловаться на качество производимой продукции никому не придется. И тогда праздник, посвященный качеству, можно будет отменить за ненадобностью.
8 ноября – Всемирный день качества
Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству: Европейской организации по качеству, Японского союза ученых и инженеров, Американского общества по контролю качества и Латиноамериканской организации по качеству (при поддержке ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году.
В большинстве европейских стран, в том числе и в России, с 1995 года вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Европейская неделя качества проводится с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрации достижений в области качества. В 2018 году Европейская неделя качества проходит с 5-го по 11-е ноября под девизом «Качество – это успех!».
Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
Проблема качества — одна из приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни: а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.
Индикатором удовлетворенности населения качеством товаров, работ и услуг являются обращения граждан, поступающие в Управление.
Так за 3 квартал текущего года в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю поступило 3622 обращения потребителей.В том числе по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения 1928 обращений, по вопросам защиты прав потребителей – 1551 обращение.
Граждане жаловались на условия проживания в жилых помещениях- 374 обращения или 10,3 % от общего количества обращений, на качество пищевых продуктов – 242 обращения –6,7 % от общего количества обращений.
В рамках вопросов, поступивших по защите прав потребителей , наибольшее количество пришлось на некачественное оказание услуг ЖКХ – 151 обращение или 4,2% от общего количества обращений,109 жалоб – на банковскую деятельность, это 3 % от общего количества обращений граждан.
Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю продолжается работа по судебной защите потребительских прав. В рамках судебной защиты за истекший период Управлением подано в суд 138 исковых заявлений в защиту прав потребителей, из них 102 в защиту прав неопределенного круга потребителей и 36 в защиту прав конкретного потребителя. Рассмотрено 102 иска в пользу потребителей. На рассмотрении в суде находится 36 исковых заявлений. Кроме того, специалистами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю дано 132 заключения в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав, из них удовлетворены требования потребителя в 32 случаях. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 277,478 тысяч рублей. В рамках государственного задания, в целях защиты прав потребителей подготовлено 58 проектов исковых заявлений, 39 претензионных документов в адрес продавцов (исполнителей услуг).
В рамках Европейской недели качества Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю проводит мероприятия, направленные на привлечение внимания к проблемам качества продукции и оказываемых услуг на потребительском рынке края: консультирование потребителей, проведение открытых уроков в общеобразовательных учреждениях, организация «горячей линии» по вопросам качества товаров и услуг, проведение анкетирования потребителей на предмет оценки предоставления различных платных услуг, проведение встреч с предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере потребительского рынка.
Напоминаем, в Управлении Роспотребнадзора работает «горячая линия» 8 861 226-40-74, также можно обратиться с вопросами о качестве товаров и услуг, получить консультации по вопросам соблюдения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей по телефонам «горячей линии» Консультационного центра по защите прав потребителей 8 861 267-34-91(93)
Традиции
Прежде чем рассказывать о традициях празднования, стоит выяснить, когда отмечается день, посвященный качеству продукции. Оказывается, точной даты празднования нет, День качества приходится на второй вторник ноября.
В России никаких особых традиций празднования этого дня не сложилось. А вот в европейских странах, День качества – это день борьбы за улучшение качества жизни людей. В этот день проводятся различные акции, направленные на поддержку экологически безопасных предприятий и выступающие против выпуска продукции низкого качества.
Часто проводятся массовые митинги и флешмобы, целью их проведения является стимуляция интереса, как можно большего числа людей к проблемам качества товаров
Не остаются в стороне и предприятия. К Дню качества они приурочивают организацию различных выставок, на которых демонстрируют свои новые разработки, новые образцы качественных и безопасных товаров.
Урок Качества, посвященный Всемирному Дню Качества. план-конспект занятия (9 класс) на тему
Вам предлагалось обсудить с родителями такие вопросы:
- Что такое качество продукции?
- Каким путем обеспечивается высокое качество?
Слайд №9.
Что такое качество продукции? Какими словами можно охарактеризовать товары высокого качества? Слайд №10.
(Если затрудняются, рассмотреть ситуацию: «Представьте себе, что вы пришли в магазин или на базар, чтобы купить кое-какой товар. Какое бы изделие вы купили?)
Население нашей страны, как и остальных стран мира, должно иметь возможность приобретать товары только высокого качества.
К сожалению, пока данная проблема еще не решена полностью.
Наше государство много делает для того, чтобы бороться с недобросовестными производителями. Товары проверяются на их соответствие существующим сегодня гостам и нормативам.
Однако пока еще нельзя сказать, что в России производятся и продаются только качественные товары. Очень актуально стоит проблема подделок, особенно распространенными из которых являются дешевые, но некачественные китайские товары.
Слайд №11.
В нашей стране существует специальная организация, которая занимается решением вопросов о качестве — Всероссийская организация качества (ВОК).
Чтобы уберечься от некачественных товаров, необходима информация и контроль качества. Прежде всего, покупатели должны знать, как именно можно отличить качественный товар от подделки, по каким параметрам можно судить о качестве продукции.
Этим и занимается ВОК. Она разрабатывает и внедряет в жизнь различные программы для определения лучших образцов российских товаров и услуг на конкурсной основе.
Слайд №12.
Так, например, действует программа «100 лучших товаров России», программа «Российское качество», программа «Ивановская марка» и т.д.
Слайд №13.
Победители программы «Ивановская марка»2010 года.
19 ноября т.г. подведены итоги областного конкурса по качеству «Ивановская марка» 2010 года. Победителем конкурса стала продукция, выпускаемая ОАО «Швейная — костюмы мужские, продукция ООО «Рижский хлеб» — хлеб из смеси ржаной и пшеничной муки заварной подовый «Деревенский», «Боярский», Праздничный» и услуги санаторно-курортные, предоставляемые ООО «Санаторий «Зеленый городок».
Слайд №14.
Показ знаков Программ. Знак является для потребителя указанием на то, что продукция успешно выдержала оценку по программе «Российское качество», и поэтому его следует наносить на основных полях этикеток и ярлыков, связанных с продукцией, или непосредственно на продукции, или на упаковке в местах, визуально доступных для потребителя.
Слайд №15-16.
Показ товаров, удостоенных этих знаков (халат, овсяная крупа «Матрешка», мука «Макфа», курасаны).
Сможете вы теперь определить, есть ли у данного продукта знак качества.
Какие же пути обеспечения высокого качества товаров?
Слайд №17.
Какие пути зависят от нас с вами?
Как проверить квалификацию работников?
Квалификация работников – это знания, умения и навыки, которые он применяет во время работы.
Ваша работа на данном отрезке времени – это учеба.
По чему мы судим о качестве ваших знаний и умений? По оценкам. Одна и та же оценка имеет разную окраску.
Посмотрим на нашу оценку знаний за первую четверть.
Слайд №18.
Можете вы найти свою строчку в таблице?
Знаете над чем вам надо поработать, чтобы улучшить качество ваших знаний, умений и навыков?
Каковы же традиции праздника «Всемирный день качества»?
В этот день проводятся мероприятия, основными целями которых являются анализ качества продукции и услуг, проводятся конференции, разнообразные выставки, конкурсы .
Слайд №19.
Вот и сегодня мы с вами тоже проведем конкурс — Конкурс рабочего мастерства.
Девиз конкурса: «Всемирный день качества мы отмечаем, побольше товаров хороших желаем.»
Знак качества конкурса рабочего мастерства.
Слайд №20.
Как празднуют в зарубежных странах.
Впервые контролировать собственную продукцию начали в Соединённых Штатах Америки. Однако же основной толчок за контролем качества производимых товаров в пределах территории своей страны выдвинула Япония. Затем инициативу перехватили большинство ведущих стран Европы.
Порядок празднования в зарубежных странах происходит аналогично Российской Федерации. Устраиваются митинги, проходят лекции, обсуждения на форумах, в мероприятии задействуют всю общественность населённого пункта. В отличие от России здесь высокая посещаемость подобных организаций, люди с увлечением слушают речь руководителей, а затем принимают активное участие в обсуждениях, высказывают собственные мысли и идеи по улучшению качества товаропроизводителей. Здесь такие мероприятия не кажутся скучными, присутствующие с интересом посещают их.
В праздничный день в магазинах можно встретить специалистов, которые производят надзор за качеством товаров. Продавцам желают быть честными с покупателями, успехов в трудовой деятельности и только качественных поставщиков продукции.
В подарок могут преподнести научную энциклопедию, видеозапись, в которой предоставляется значимая информация с рейтингом относительно ведущих стран, поставляемых импорт товаров в соседние регионы.
В России особенно важно урегулировать и повысить уровень качества товаров, производителем которых она является. Это поспособствует повышению на них потребительского спроса и широкого использования в товарообороте
Праздник является отличным способом для ликвидации насущных проблем предприятий, организаций, задействовать в этом не только лидеров и руководителей, но и весь рабочий персонал
Необходимо заострять внимание персонала на проблемах внутри сферы своей профессиональной деятельности. Таким образом, каждый из нас сможет принять непосредственное участие в поднятии экономики страны
