Основы командного взаимодействия
Вполне возможно, вы слышали о человеке по имени Рэнди Пауш. Он знаменит не только своей книгой «Последняя лекция», написанной за несколько месяцев до смерти, но и тем, что он был одним из лучших профессионалов по информатике, профессором университета Карнеги-Меллон и преподавателем курса «Построение виртуальных миров»
Своих учеников он учил, как программировать виртуальную реальность, и уделял огромное внимание умению работать в команде. Предлагаем вам познакомиться с несколькими мыслями и идеями этого замечательного человека, которые определенно имеют большую ценность для тимбилдинга
Когда Паушу приходилось работать с другими людьми, он сразу же старался представить, как они вместе сидят за колодой карт. Он говорил, что ему всегда хотелось выложить на стол все карты рубашкой вниз и спросить у группы, что они вместе могут сделать с таким раскладом.
Навыки командной работы были важны для Рэнди Пауша. Он считал их необходимыми и в семейной и профессиональной жизни. И чтобы донести суть этого до своих студентов, он разбивал группу на подгруппы для последующей работы над проектами.
Со временем повышение командной эффективности стало для Пауша навязчивой идеей. В первый же день каждого семестра он разбивал свои классы на несколько групп по четыре участника. На второй день он раздавал студентам листки с составленными им лично советами по эффективной работе в группе. Они внимательно и сосредоточенно их изучали. И пока те, кто считал себя очень умным, относились к советам преподавателя без особого интереса, пытливые умы мотали их на ус, вследствие чего их группы показывали самые лучшие результаты.
Вот несколько этих советов от Рэнди Пауша:
- Встречать людей правильно. Знакомство – это начало начал. На этом этапе люди должны обменяться контактной информацией и убедиться в том, что все правильно произносят имена друг друга.
- Искать общие черты. Практически всегда можно найти то, что объединяет разных людей. Даже если после этого возникают споры и разногласия, решать проблемы становится гораздо проще. Нужно искать самому и помогать другим людям искать точки соприкосновения: спорт, музыка, искусство, погода, в конце концов.
- Оптимизировать общение. Когда несколько людей взаимодействуют друг с другом, нужно следить, чтобы всем было комфортно, например, чтобы никто не мерз, не был голодным или уставшим. По возможности нужно встречаться за обедом, т.к. прием пищи всегда смягчает атмосферу.
- Давать слово всем. Заканчивать предложения и мысли других людей за них самих недопустимо. Право голоса должны иметь все. Нельзя уповать на то, что идея одного человека (в том числе и своя собственная) станет ярче и интереснее, если он будет перебивать, говорить за других или повышать голос.
- Отказываться от гордости. При обсуждении идей и предложений, к ним нужно обязательно привязывать ярлыки и записывать их на бумаге. Ярлыки служат для идентификации идеи, а не предложившего их человека. К примеру, чьей-то идее можно дать условное название «Лесенка» вместо «Идея Димы».
- Хвалить. Руководитель и члены команды должны учиться находить что-то позитивное и хорошее и озвучивать это даже в самых напряженных условиях. При желании можно в очевидно провальной идее найти нечто полезное, за что можно похвалить.
- Формулировать альтернативы в виде вопросов. Если есть какое-то предложение по корректировке действий, не нужно говорить: «Я считаю, что нужно сделать так, а не так». Вместо этого лучше сказать: «А что, если нам сделать не так, а так?» Такой подход позволяет всем высказывать свою позицию без защиты отвергнутого варианта.
Для начала этих рекомендаций будет достаточно. Они помогут вам «включиться» в специфику командообразования и нашего курса и настроят на нужный рабочий лад. Мы в свою очередь хотим поскорее познакомить вас с тем, что вас ждет на уроках нашего тренинга по тимбилдингу.
Какие цели
Тимбилдинг направлен на создание высокоэффективных связей в трудовой среде, позволяющих бизнесу стабильно расти и эволюционировать.
Это возможно путем достижения следующих целей:
Знакомство. Крайне сложно наладить продуктивные связи, когда элементарно не знаешь ничего, кроме имени своего коллеги. Такая ситуация характерна для недавно образовавшегося коллектива или в случае реорганизации, присоединения, слияния, деления и прочих организационных изменений. Сплочение сотрудников. Кто из подчиненных трудится за идею? Практически, никто. Это нормально: нам необходимо ходить на работу, чтобы зарабатывать деньги, содержать семью, оплачивать счета, гасить ипотеку. В водовороте житейских проблем особо не задумываешься, к какой пристани движется организация
Тимбилдинг демонстрирует важность осознания единства цели, причастности к общему делу. Повышение уровня взаимопомощи. Современные реалии таковы, что зарплата зависит от личной работоспособности, выполнения плана, процента от продаж и т.п
В таких условиях конкуренция – обычное явление. Зачем кому-то помогать, если мне нет от этого никакой выгоды? Командообразование может прекратить гонку личных достижений и развить в людях желание, способность просить помощи и не отказывать в ответ. Умственная и психологическая разрядка. Тимбилдинг – прекрасный способ встряхнуться, сменить обстановку, испытать себя в свежем амплуа, сделать то, что раньше даже в голову не приходило. Мотивационный толчок. Очень часто, погрязнув в трудовых буднях, человек становится апатичным, неактивным и безучастным. Взгляд все чаще останавливается на часах, больше всего ожидаешь завершения рабочего дня. Командостроение дает хороший щелчок по носу, дразнит, ставит, на первый взгляд, неразрешаемую задачу. А когда группа с блеском справляется с задачей, приходит понимание: «мы взяли эту высоту, почему бы не одолеть следующую». Сглаживание конфликтов. Когда речь идет о затяжной вражде и принципиальной неприязни нескольких человек, страдает вся компания. Тимбилдинг – не панацея от проблем и склок. Но он поспособствует в узнавании окружающих, понимании того, что ребята, которые так раздражают, на самом деле веселые и компанейские. Снижение недовольства начальством. Правильно подобранные командообразующие задачки ставят руководителя на одну ступень с рядовыми сотрудниками. И хороший начальник постарается наравне со всеми внести свой вклад в победное завершение. После такого персонал начинает воспринимать директора ни как всем недовольного, наделенного властью, важного индюка, а как человека, способного выслушать и поддержать
Современные реалии таковы, что зарплата зависит от личной работоспособности, выполнения плана, процента от продаж и т.п. В таких условиях конкуренция – обычное явление. Зачем кому-то помогать, если мне нет от этого никакой выгоды? Командообразование может прекратить гонку личных достижений и развить в людях желание, способность просить помощи и не отказывать в ответ. Умственная и психологическая разрядка. Тимбилдинг – прекрасный способ встряхнуться, сменить обстановку, испытать себя в свежем амплуа, сделать то, что раньше даже в голову не приходило. Мотивационный толчок. Очень часто, погрязнув в трудовых буднях, человек становится апатичным, неактивным и безучастным. Взгляд все чаще останавливается на часах, больше всего ожидаешь завершения рабочего дня. Командостроение дает хороший щелчок по носу, дразнит, ставит, на первый взгляд, неразрешаемую задачу. А когда группа с блеском справляется с задачей, приходит понимание: «мы взяли эту высоту, почему бы не одолеть следующую». Сглаживание конфликтов. Когда речь идет о затяжной вражде и принципиальной неприязни нескольких человек, страдает вся компания. Тимбилдинг – не панацея от проблем и склок. Но он поспособствует в узнавании окружающих, понимании того, что ребята, которые так раздражают, на самом деле веселые и компанейские. Снижение недовольства начальством. Правильно подобранные командообразующие задачки ставят руководителя на одну ступень с рядовыми сотрудниками. И хороший начальник постарается наравне со всеми внести свой вклад в победное завершение
После такого персонал начинает воспринимать директора ни как всем недовольного, наделенного властью, важного индюка, а как человека, способного выслушать и поддержать
История тимбилдинга
В современной бизнес-литературе сложно найти какую-либо точную дату первого упоминания понятия «тимбилдинг». Многие ученые родоначальником концепции «командообразования» считают американского психолога и социолога, профессора Элтона Мэйо (1880-1949), автора Хоторнских экспериментов, проводимых в конце 20-х годов ХХ века.
Основный вывод этих экспериментов состоял в том, что производительность членов коллектива значительно увеличивалась в ответ на стимулирование их интереса к общему делу, возникновение чувства вовлеченности в процесс и осознание собственной значимости.
В 30-е годы в Англии прошли первые «командообразующие игры» — футбольные матчи между коллективами фабрик, после которых был отмечен существенный подъем командного духа, сплоченности и, как следствие, повышение производительности.
Существенный вклад в развитие теории тимбилдинга внес британский ученый, доктор психологических наук Реймонд Мередит Белбин, исследовавший в 40-е годы динамику командообразования. Его теория «Девять ролей» и используется в менеджменте до сих пор.
В 60-70-е годы ХХ века идеи командообразования начали активно внедряться в корпорациях США. В то время был очень популярен ролевой исторический тимбилдинг, когда сотрудники выполняли коллективные задания в костюмах исторических персонажей.
В Россию тимбилдинг пришел уже в конце ХХ – начале XXI века. Вместе с такими понятиями, как «корпоратив», «бизнес-тренинг» и «эвент». В настоящее время тимбилдинг является перспективным методом управления персоналом и широко используется во всем мире.
Творческий тимбилдинг
Необычный тренинг, который сочетает в себе развитие творческого мышления, объединение коллектива, выявление креативных сотрудников. Совместное творчество — путь к познанию друг друга и себя. Достижение общих целей и формирование творческих идей улучшает взаимоотношения в коллективе, усиливает мотивацию к совместной деятельности в рабочем режиме. Есть несколько вариантов для творческого мероприятия. Это музыкальный концерт с караоке и переодеванием, театральная постановка, конкурс танцев, проведение выставки художественных командных работ после мастер-класса по живописи.
Виды
Выделяют 5 основных видов тимбилдинга:
- Активный (спортивный). Это всевозможные подвижные игры, соревнования, вроде футбола, волейбола, баскетбола, хоккея на траве. Чтобы участвовать могли все, независимо от возраста и физических данных, спортивные игры модифицируются. К примеру, обычный баскетбол превращается в забавный, когда нужно набрасывать кольца на голову огромного жирафа. К активному тимбилдингу относятся различные вариации Больших гонок, Веселых стартов, включающих смешные игры. Например, пятеро игроков встают на гигантские лыжи и продвигаются к финишу.
- Исторический. При таком выборе происходит реконструкция какого-либо исторического события. Так, стоит попробовать воспроизвести взятие Рейхстага в 1945 году или Олимпийские игры древней Греции. Тактика и стратегия могут отличаться от оригинала, и в целом, историческая достоверность не самое главное. Важнее слиться с командой, образуя единое целое. Чтобы процесс увлек всех участников без исключения, нужно выбирать известное событие, о котором слышали все. Иначе тимбилдинг рискует стать скучным и запутанным.
- Креативный. Во время творческого командообразования люди раскрываются с абсолютно новых сторон. Вариантов проведения множество: совместно написать картину, которая потом будет висеть на видном месте, сочинить стихотворение на заданную тему, переложить слова известной песни. Можно устроить танцевальные соревнования или поставить пьесу. Кстати, классические театральные постановки, стилизованные на современный лад, отлично вписываются в программу. Да и просто весело наблюдать, как твой директор играет современного Ромео.
- Мозговой (интеллектуальный). Сюда относятся игры, по типу «Кто хочет стать миллионером», «Своя игра», «Что, где, когда?», различные квизы. Из относительно новых программ можно привести в пример Усатую вечеринку, когда участникам нужно отгадывать зашифрованные песни, мультфильмы, известных личностей. Мозговой штурм осуществляется усилиями всех игроков.
- Психологический. К психологическому тимбилдингу относят различные тренинги и тестирования. Подразумевается, что люди научатся понимать психологию окружающих, найдут ответ на вопрос «почему мой коллега поступает именно так, какими мотивами он руководствуется». Психологическое сплочение призвано разрушать оковы восприятия, учить людей доверять. Неслучайно, до сих пор актуален тренинг «Падение на доверие».
- Необычный (экзотический). Недешевое удовольствие, которое заставляет выйти из зоны комфорта на полную. Здесь нужно отталкиваться от возможностей вашего месторасположения. Во Владивостоке можно нанять судно и отправиться ловить рыбу, в Крыму устроить йогу на природе, на Алтае отправиться на покорение ледника или сплавиться по реке. Экзотические условия заставляют людей максимально сдруживаться, подставлять свое плечо и опираться на партнера.
В зависимости от локации, тимбилдинг подразделяется на уличный и офисный.
- На природе. В качестве природы используют базы отдыха, пансионаты, стадионы, да хоть берег пруда. Главное – свежий воздух и смена обстановки. На природе можно устроить масштабное командообразующее действие, подключив весь умственный и физический потенциал сотен человек.
- В офисе. Четыре стены не позволят широко развернуться. Но провести интеллектуальные испытания, квизы, тренинги получится вполне. Люди воспринимают офис, как рабочую зону, соответственно, ассоциация одна: «офис – значит, надо работать». Офисное мероприятие выставляет привычное помещение в новом, приятном свете. В сознании людей откладываются положительные эмоции: офис годится не только для монотонной работы.
Игра «Машина желаний»
Участники работают в командах, руководит игрой помощник, прикрепленный к отдельной группе развлекающихся. Местом проведения выбирают загородный пансионат, парк. Цель игры: собрать разрушенную злодеями машину. Задача игры: найти все детали механизма. Члены команд попадают на запретную территорию, где потерялись фрагменты машины желаний. Поиск — вот главная задача конкурсантов. Преодоление препятствий будет главным испытанием для силы духа. В процессе игры выявляются лидеры, формируется командный дух, коллеги эмоционально сближаются друг с другом.
Даже у самого сплочённого коллектива могут возникнуть трудности, разногласия, непонимание и разобщённость. Тимбилдинг, по сути, – это и есть модель возможных трудностей. Он хорош как для раскрытия способностей участников молодой команды, так и для профилактики «боевого настроя» уже сплочённых работой людей. Повышение производительности труда, создание комфортного психологического климата, доверие, взаимопонимание и взаимовыручка, высокая мотивация сотрудников, уменьшение текучки кадров, привлечение лучших квалифицированных специалистов – вот основные цели проведения тимбилдингов. Совмещение игры и тренинга помогает молодым почувствовать себя частью коллектива, а резидентам – отдохнуть и сбросить накопленный негатив. Кроме того, это просто весело и увлекательно для людей самых разных возрастов.
Что такое тимбилдинг?
Чтобы построить успешный бизнес, необходимо учитывать миллион нюансов – от особенностей рынка до рисков. Но есть еще один фактор, который не стоит упускать из виду – это создание успешной и сильной команды, которая будет вести вперед вашу компанию. Безусловно, команда начинается с найма подходящей группы специалистов. А когда специалисты уже набраны, остается сделать из них эффективную команду. Для этой цели и был придуман тимбилдинг.
Тимбилдинг (командообразование) – это комплекс действий, направленных на повышение эффективности команды во имя достижения общих целей. Команда существует для того, чтобы позволить компании расти, масштабироваться и процветать, что вряд ли было бы возможно, если бы вы вели свой бизнес в одиночку. Здесь все работает точно так же, как, например, в баскетболе: все игроки работают сообща и каждый понимает свою роль.
Итак, тимбилдинг – это сложный многоуровневый процесс, который включает в себя комплекс различный мероприятий, и здесь речь не только о бесконечных корпоративах и забегах на «веселых стартах». Давайте разберемся в этом подробнее.
#5. Авиакатастрофа
Время игры: от 30 минут
Количество игроков: от 5 человек
Что понадобится: все предметы, которые находятся в офисе
Правила игры: каждый член команды должен представить, что он с сотрудниками летел в командировку, однако самолету пришлось совершить аварийную посадку на необитаемом острове. Посовещавшись, игрокам необходимо выбрать 12 предметов, которые есть в офисе, чтобы выжить в дикой природе. Их нужно расположить по степени значимости.
Есть второй вариант игры: каждый из сотрудников должен составить свой список. Потом можно обсудить предметы, которые выбрала команда, и с помощью голосования определить самые необходимые на острове.
Лучшие моменты жизни
Требуемое время: 30 минут
Это отличное занятие по тимбилдингу, которое идеально подходит как для небольших, так и для больших групп.
Начните с того, что попросите каждого участника закрыть глаза на одну минуту и подумать о лучших моментах своей жизни. Это могут быть моменты, которые они пережили в одиночестве, которыми они поделились с семьей или друзьями; эти моменты могут относиться к профессиональным успехам, личным откровениям или захватывающим жизненным приключениям.
После того, как у участников будет время, чтобы просмотреть основные моменты своей жизни, сообщите им, что их поиск основных моментов скоро сузится. Держа глаза закрытыми, попросите каждого участника выделить момент, чтобы решить, какие 30 секунд своей жизни они хотели бы пережить заново, если бы в их жизни оставалось только тридцать секунд.
Первая часть упражнения позволяет участникам поразмышлять о своей жизни, а вторая часть (которую мы сейчас обсудим) позволяет им ближе познакомиться со своими коллегами.
Вторая часть игры – это раздел «обзор». Руководитель мероприятия спросит каждого участника, к чему эти 30 секунд привели и почему они выбрали их, что позволит участникам почувствовать страсть, любовь и характеры друг друга.
Игра «Машина желаний»
Участники работают в командах, руководит игрой помощник, прикрепленный к отдельной группе развлекающихся. Местом проведения выбирают загородный пансионат, парк. Цель игры: собрать разрушенную злодеями машину. Задача игры: найти все детали механизма. Члены команд попадают на запретную территорию, где потерялись фрагменты машины желаний. Поиск — вот главная задача конкурсантов. Преодоление препятствий будет главным испытанием для силы духа. В процессе игры выявляются лидеры, формируется командный дух, коллеги эмоционально сближаются друг с другом.
Даже у самого сплочённого коллектива могут возникнуть трудности, разногласия, непонимание и разобщённость. Тимбилдинг, по сути, – это и есть модель возможных трудностей. Он хорош как для раскрытия способностей участников молодой команды, так и для профилактики «боевого настроя» уже сплочённых работой людей. Повышение производительности труда, создание комфортного психологического климата, доверие, взаимопонимание и взаимовыручка, высокая мотивация сотрудников, уменьшение текучки кадров, привлечение лучших квалифицированных специалистов – вот основные цели проведения тимбилдингов. Совмещение игры и тренинга помогает молодым почувствовать себя частью коллектива, а резидентам – отдохнуть и сбросить накопленный негатив. Кроме того, это просто весело и увлекательно для людей самых разных возрастов.
Каким бывает тимбилдинг
Есть несколько классификаций видов тимбилдинга. На практике чаще всего используют классификацию по типу активности. Вот какие виды тимбилдинга можно выделить:
Творческий. Это, например, совместная театральная постановка, музыкальный мастер-класс, поход в кино или фотосессия. Также к творческому тимбилдингу можно отнести мероприятия, связанные с кулинарией и искусством.
Экстремальный. Самый простой вариант экстремального тимбилдинга — квесты. Более сложный — командные игры типа «на выживание», «гонки», «приключения». Крупные компании могут позволить себе организовать прыжки с парашютом, скалолазание и другие экстремальные мероприятия.
Спортивный. Это всё, что связано со спортом: рафтинг, горные восхождения, турнир по теннису или игре в дартс. К спортивному тимбилдингу также относятся настольные игры.
Интеллектуальный. Это игровые симуляции, образовательные программы, стратегические сессии и мастермайнды. Мастермайнды — периодические встречи близких по духу людей, которые поддерживают друг друга.
Психологический. Такой тимбилдинг помогает сотрудникам справляться с психологическими проблемами. Это, например, групповые коучинговые сессии.
Социальный. Это может быть любая помощь природе и окружающим. Например, субботник в парке, волонтёрство в детских домах или помощь диким животным.
Ещё есть классификация по формату проведения, в её рамках выделяют два вида тимбилдинга.
Есть привычный офлайн-тимбилдинг — когда команда выезжает на природу, посещает спортивный центр или собирается в конференц-зале на встречу с коучем.
В последние несколько лет развивается онлайн-тимбилдинг. В период пандемии коронавируса многие стали работать удалённо, поэтому игровые симуляции и настольные игры тоже перешли в онлайн-формат.
Цели игр на сплочение коллектива
Каждого человека можно назвать индивидуальностью, ведь он обладает своим собственным характером, темпераментом, мнением и восприятием рабочего процесса. Чтобы работа спорилась и была продуктивной, нужно грамотно выстроить взаимодействие вышеназванных личностных особенностей людей.
Параллельно с этим упражнения на формирование командного единства выполняют и несколько сопутствующих функций:
- Помогают членам команды найти для себя наиболее комфортное положение в ней
- Раскрывают межличностные симпатии и устанавливают неформальные связи
- Формируют навыки совместной работы и коллективного решения задач
- Оптимизируют уровень эмоциональной и психологической совместимости игроков
Любые тренинги, упражнения и игры на командообразование могут проводиться в разных форматах, представляя собой творческие, деловые, интеллектуальные или спортивные состязания
Важно также, что проводить их можно как локально (т.е. в офисе), так и с выездом всей командой куда-либо – на базу отдыха, в санаторий или спортивный клуб, на природу и т.д
Командообразование – процесс структурированный. Это означает, что и проведение мероприятий на сплочение команды подчиняется определенному алгоритму. Проще говоря, проводиться они должны так (эта последовательность касается любого мероприятия на командообразование):
- Ведущий знакомит участников с целями и задачами мероприятия
- Ведущий озвучивает групповые нормы проведения мероприятия (сюда следует включить искренность, уважение, стремление к доверию и раскрепощенности, свободу мнения, слова и выбора, неразглашение особенностей процесса вне пределов команды и т.д.)
- Проводится упражнение, игра или комплекс мероприятий
- Коллективно обсуждаются результаты и подводятся итоги (участники делятся эмоциями, впечатлениями и мнениями, озвучивают предложения и пожелания)
Сразу уточним: если вы решите провести одно или два упражнения для своей команды, для этого вполне может подойти офис, где вы работаете. Но если у вас есть задача провести масштабный тренинг с множеством игр, лучше всего выехать за город или арендовать большую аудиторию или конференц-зал. Сами же игры и упражнения подходят как для крупных, так и для небольших команд, но по мере описания каждой игры в случае необходимости мы будем давать небольшие пояснения. Для удобства мы также разделили игры на те, которые больше подходят для проведение в офисе и на выезде.
Шерстяной тимбилдинг
Каждый участник получает клубок шерсти определенного цвета. Задачей здесь является переброска клубка любому другому участнику. Во время броска необходимо держаться за нить. Спустя какое-то время все участники будут опутаны нитями, и каждое движение будет чувствовать вся группа. Сотрудники компании, участвующие в тренинге, обретут чувство общности и поднимут себе настроение. Тренинг создаст положительную психологическую установку и введет группу в состояние эйфории. Шерстяной тимбилдинг всего за пару минут выполнит главную функцию командообразования (может проводиться как летом, так и зимой).
